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Support



Game & Payment Support

 

Der WAR2 Glory Support steigt auf ein neues Ticketsystem um!

Schickt bitte alle Anfragen an support[at]war2glory.com und diese werden automatisch in das neue System eingespeist und via Email beantwortet.

Jede eingegangene Anfrage erhält eine automatische Antwort , in der ihr eure Ticketnummer erfahrt und welche Informationen für die Bearbeitung des Tickets benötigt werden.
Um weitere Informationen anzugeben antwortet bitte direkt auf die erhaltene Email ohne die Betreffzeile zu verändern. Die neu angegebenen Informationen werden automatisch in das Ticket aufgenommen.

Um möglichst schnell antworten zu können, nutzt bitte die Kategorie des Tickets als Betreff der ersten Email:
 

  •   Technische Probleme
  •    Accountprobleme
  •    Account löschen
  •   Email ändern
  •    Account gebannt/gemuted
  •   Bugmeldungen
  •   Verlorene Truppen
  •   Hängende Einheiten
  •   Beleidigungen
  •   Multiaccount melden
  •   Anderes

 

Gebt bitte bei jeder Anfrage folgende Informationen an:
 

  • Account- oder Charaktername
  • Server
  • Beschreibung des Problems
  • Berichte / Screenshots (nach Kategorie)


Payment Support


Bei Problemen mit Aufladungen schreibt bitte an payment[at]war2glory.com und nutzt folgende Stichworte als Betreff:
 

  • Paypal
  • paysafecard
  • Skrill
  • Zong
  • Daopay
  • Allopass

 

Wir empfehlen die Anfrage von der registrierten Emailadresse aus zu stellen, da die Tickets auf diese Weise am schnellsten beantwortet werden können.

Bitte informiert euch vor dem Schreiben einer Anfrage in unserer FAQ, den Spiele Infos oder der Payment FAQ.

Schnelle Hilfe Benötigt?

Die Community hilft bei generellen Spielefragen gerne weiter.
Zögert bitte nicht bei generellen Spielefragen, sich im Forum zu informieren.

Postet keine persönlichen oder Accountinformationen im Forum, da dieses öffentlich ist. Sollte die Lösung des Problems in der Zwischenzeit schon gefunden worden sein, so teilt uns dies bitte mit, indem ihr auf die letzte E-Mail der Anfrage antwortet

 

Viele Grüße!

Euer WAR2 Glory Team